Zwroty i reklamacje
Formularze do pobrania
Przygotowaliśmy prostą instrukcję, która pomaga szybko zgłosić zwrot lub reklamację. Poniższe formularze można skopiować do wiadomości e-mail albo wydrukować i dołączyć do przesyłki.
Zwrot krok po kroku
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Wyślij wiadomość na adres sklep@jubinat.pl z numerem zamówienia i informacją o zwrocie.
- Zapakuj produkt w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie.
- Odeślij produkt na adres Sprzedawcy, chyba że ustalimy inną formę zwrotu.
- Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia z nami.
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz nie jest obowiązkowy, ale ułatwia obsługę zwrotu.
Miejscowość i data: ....................................................
Imię i nazwisko: ....................................................
Adres: ....................................................
E-mail: ....................................................
Telefon: ....................................................
Numer zamówienia: ....................................................
Data odbioru przesyłki: ....................................................
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
....................................................................................
....................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy:
....................................................................................
Podpis, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: ....................................................
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. wybranych produktów z grawerem albo personalizacją, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacja krok po kroku
- Wyślij zgłoszenie na adres sklep@jubinat.pl.
- Podaj numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu i opakowania.
- Poczekaj na odpowiedź z dalszymi instrukcjami.
Formularz reklamacji
Miejscowość i data: ....................................................
Imię i nazwisko: ....................................................
Adres: ....................................................
E-mail: ....................................................
Telefon: ....................................................
Numer zamówienia: ....................................................
Nazwa reklamowanego produktu: ....................................................
Opis problemu:
....................................................................................
....................................................................................
Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy:
....................................................................................
Załączniki, np. zdjęcia produktu/opakowania: ....................................................
Podpis, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: ....................................................
Adres do zwrotów i reklamacji
MM Brands Mateusz Majek
ul. Jodłowa 19, 64-115 Wilkowice, Polska
E-mail: sklep@jubinat.pl
Tel. 669 918 153
Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, najlepiej spisać protokół szkody u przewoźnika i jak najszybciej skontaktować się z nami. Zdjęcia opakowania i produktu ułatwią wyjaśnienie sprawy.